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防疫復工兩不誤 產品服務雙提升 陜西等省份本地團隊游“上新”

來源:陜西省文化和旅游廳 時間:2020-3-24 17:00:35

隨著國內疫情防控形勢的好轉,大量文化和旅游空間恢復開放,各地已陸續恢復轄區內旅行社和在線旅游企業的經營活動。各地在嚴格疫情防控的同時,創新產品供給,提升服務品質,促進文旅消費回補。

有序恢復本地團隊游

在散客旅游已有序恢復的基礎上,近期一些省份在當地黨委、政府統籌部署下,放開了旅行社本地組團業務,首發團紛紛成行。這標志著我國旅游業復工復產進入一個新的階段。

浙江省文化和旅游廳相關負責人介紹,截至3月17日,全省星級飯店復工率94.4%,A級景區開放率80.5%,旅游等級民宿開放率73.1%。3月18日,浙江省文化和旅游廳發布通知,宣布恢復本省旅行社和在線服務平臺部分經營活動,多個旅游團隊已經成行。

在江蘇,揚州瘦西湖風景區3月21日迎來了復工以來的首個大型旅游團,這是江蘇省恢復旅行社部分經營業務后首個來揚州的旅游團。當天,揚州市政府及市文化廣電和旅游局等部門的領導班子早早就來到景區,以隆重的儀式迎接游客。揚州市委書記夏心旻更是以揚州“1號導游”的身份現場解說,贏得游客點贊。此前一天,南京市有關部門主辦的“金陵鄉村踏春行”正式拉開序幕,當日有7輛旅游大巴搭載著200多名游客分赴南京各鄉村旅游點。

在新疆生產建設兵團,托克遜縣杏花園3月21日迎來了兵團多個旅游團和自駕車游客?!按蠹彝娴枚己茑?,因為杏花園有限流要求,游客不能扎堆,這樣我們就很容易拍到漂亮的杏花?!毙陆畼翘m金舟國際旅行社有限責任公司接待的烏魯木齊游客駱麗高興地說。

據公開信息,目前,重慶、江蘇、云南、四川、甘肅、河南、陜西、上海等省份已經下發通知,恢復旅行社企業部分經營活動。

南開大學旅游與服務學院馬曉龍教授說,各地逐步恢復各項旅游經營活動,尤其是旅行社團隊游經營活動,具有顯著意義,標志著疫情對游客流動的阻礙已經部分消除。旅行社業務的恢復將帶動下游“吃住行游購娛”等配套服務同步跟進。盡管還不能恢復跨省組團業務,但已經向市場傳遞出“旅游安全有保障”的信息,有利于將壓抑已久的出游意愿轉化為現實的旅游行為。

疫情防控仍放第一位

各地不約而同地把疫情防控這一底線作為恢復團散旅游的前置條件。比如各地出臺的文化和旅游空間恢復開放指南,都明確要求限制瞬時客流、督促游客接受防控檢查等;各地發布的恢復旅行社部分經營活動的通知,也不約而同地強調,遵循分區分級復工復產原則、制定疫情防控工作預案、落實防控責任和制度。近期,各家恢復業務的旅游企事業單位也自覺將防控放在第一位。

3月21日,海南“屯昌夢幻香山一日游”自駕活動啟動?;顒咏M織方之一海南優航國際旅行社總經理孫相濤介紹,該自駕團由8輛車22人組成。出發前,導游和保障人員給游客測體溫、查健康碼,還為游客準備了口罩、酒精、洗手液、濕巾等防護用品,并提前向保險公司報備啟動責任險。

新疆螞蟻環球國際旅行社組織的托克遜杏花一日游賞花旅游團近日順利成行。該旅行社總經理褚津東說,每輛車載客量不得超過滿載量的70%,游客進入景區保持1.5米以上間距排隊,有序接受景區安檢、體溫監測等。中午就餐時,游客分散用餐。

陜西文旅系統積極推動景區安全有序恢復開放,要求恢復部分業務的旅行社和景區堅持把疫情防控放在第一位。如西安天馬國際旅行社按照有關要求保證旅游大巴保持20%的空座率,旅游車最后兩排不坐人,就餐時嚴格實行分餐制。

北京第二外國語學院韓玉靈教授認為,雖然疫情得到較好的控制,但還不到放松時,建議旅游企業繼續做好相關防范,依法與旅游者簽訂書面的旅游合同,并增加特殊時期的合同條款,確保旅游者的合法權益和企業的正當利益;堅持小型團組,避免組織人員密集性的活動;采取流量控制措施,合理疏導游客;堅持必要的檢查或要求旅游者出具健康證。

創新思路借勢謀發展

面對旅游業恢復發展的趨勢,業界積蓄已久的動能逐步釋放,紛紛創新產品、提升服務,謀求恢復發展、創新發展。

寧夏回族自治區文化和旅游廳決定將2019年“引客入寧”獎補資金由1000萬元追加到2000萬元;與商務、體育等部門聯合打造寧夏首個“文化旅游消費季”;依托黃河、長城、星空等特色資源推出自駕游、周末游等系列康養休閑文旅活動,支持“寧夏人游寧夏”優惠活動;牽頭組織線上線下推介,對國內外重點客源地進行精準營銷宣傳。

寧夏光大國旅總經理周明說,3月19日接到放開旅行社部分業務通知后,旅行社當天召開專題會議,決定推出三種線路產品,一是針對各單位的團建活動推出團建產品;二是用足各種優惠政策,針對中老年人推出爬山、游園等健身康養旅游產品;三是針對家庭自駕旅游群體,推出采摘、自助餐飲等鄉村旅游產品。

重慶市文化和旅游發展委員會相關負責人表示,疫情后的文旅產品要高質量、有突破,把原來同質化、低端化、粗放化的產品轉向多樣化、特色化、個性化。

重慶中國國際旅行社總經理高琳表示,兩個月的空窗期,讓旅行社靜下心來學習、研究和思考,對復產后的產品上架有了更完善的思路。一是對游客群體進一步細分,強化體驗感,推出踏青賞花、季節性采摘等主題產品;二是改進跟團游,進一步豐富自駕游產品,設計線路時精心篩選特色鮮明的精品民宿、度假型酒店、星級農家樂等;三是突出安全性,如大團變小團、小團變定制、車位的空座率標準化、盡量分餐制等。

湖南海外旅游有限公司董事長蔣燕妮說,在今年的五一、暑假、國慶等旅游旺季,一定要打個漂亮的翻身仗。我們將加大對重點客戶、剛需客戶的服務力度,加派人手,加深拓展開發,在游學、會議會展、媒體服務等板塊要有更大的增量。

河北師范大學旅游學院沈和江教授建議,隨著疫情逐漸消退、復工復產的有序開展,各地旅游陸續恢復的態勢日趨明朗。在探討如何創新產品的同時,需要引起重視的是,業界應結合疫情防控期間顯露的問題,在衛生環境、餐飲供應、游客密度、旅游強度、游客行為等方面,查問題、找差距、補短板,構建旅游系統的衛生防疫體系,提高旅游“免疫力”。

十一运夺金初始什么时候